Επιστροφές και υπαναχώρηση

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε αιτία. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Αν μία παραγγελία παραδίδεται σε χωριστές αποστολές, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος ενημερώστε την ΑΝΑΣΤΑΣΟΠΟΥΛΟΣ Γ. Α.Ε., Δωρίδος 60, Αιγάλεω 12242, Ελλάδα, στο [email protected], με σαφή δήλωση της απόφασής σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική λειτουργία «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» ή το υπόδειγμα που ακολουθεί. Η χρήση του υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

2. Επιστροφή προϊόντων και χρημάτων

Επιστρέψτε ή παραδώστε τα προϊόντα στην ΑΝΑΣΤΑΣΟΠΟΥΛΟΣ Γ. Α.Ε., Δωρίδος 60, Αιγάλεω 12242, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Η προθεσμία τηρείται εφόσον αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της. Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης.

Θα επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε για την αγορά από την οποία υπαναχωρείτε, περιλαμβανομένου του κόστους της αρχικής βασικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τη φθηνότερη βασική επιλογή μας, δεν επιστρέφεται η πρόσθετη διαφορά. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση για την επιστροφή των χρημάτων. Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε αναλάβει εμείς την παραλαβή τους.

Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο εφόσον αυτή οφείλεται σε χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

Παρακαλούμε να επιστρέφετε τα προϊόντα με τα παρελκόμενα και την αρχική συσκευασία, σε κατάλληλη εξωτερική συσκευασία. Επισυνάψτε τον αριθμό παραγγελίας ή αντίγραφο του παραστατικού για την ταυτοποίηση της αγοράς. Οι οδηγίες αυτές διευκολύνουν τη διαδικασία και δεν αποτελούν πρόσθετες προϋποθέσεις άσκησης του νόμιμου δικαιώματος.

3. Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις νόμιμες εξαιρέσεις, όπως προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Η σχετική εξαίρεση γνωστοποιείται πριν από την αγορά. Η απλή επιλογή ενός τυποποιημένου κωδικού ή μήκους αλυσίδας δεν καθιστά από μόνη της το προϊόν εξατομικευμένο.

4. Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Αν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από το παραγγελθέν ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα που διαπιστώθηκε. Φωτογραφίες, όπου είναι εφικτό, διευκολύνουν τον έλεγχο, χωρίς να αποτελούν προϋπόθεση άσκησης των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Για μη ανταπόκριση που καλύπτεται από τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή, η επισκευή ή αντικατάσταση γίνεται χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή, περιλαμβανομένων των αναγκαίων μεταφορικών, εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ενόχλησή του.

Διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας για επισκευή ή αντικατάσταση και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, για μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση. Τα δικαιώματα λόγω μη ανταπόκρισης του προϊόντος στη σύμβαση υπόκεινται στη διετή παραγραφή που προβλέπει ο Αστικός Κώδικας, με την επιφύλαξη των ειδικών νόμιμων ρυθμίσεων. Η φυσιολογική φθορά αναλώσιμων, όπως οι αλυσίδες, δεν αποτελεί από μόνη της ελάττωμα και η διετής παραγραφή δεν αποτελεί εγγύηση διάρκειας ζωής του προϊόντος. Τυχόν εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή ισχύει επιπλέον, σύμφωνα με τους όρους της, και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας έναντι της εταιρείας μας.

Για εμφανή ζημιά μεταφοράς, ενημερώστε μας όσο το δυνατόν συντομότερα και κρατήστε, αν είναι εφικτό, φωτογραφίες και τη συσκευασία. Η παράλειψη άμεσης ενημέρωσης δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

5. Αγορές επαγγελματιών και αλλαγές

Το νόμιμο δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης των 14 ημερών αφορά καταναλωτές και δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε αγορές για επαγγελματική δραστηριότητα. Για προαιρετική αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος B2B απαιτείται προηγούμενη συμφωνία. Τα δικαιώματα για ελαττώματα ή μη ανταπόκριση στη σύμβαση διατηρούνται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και τους έγκυρους συμβατικούς όρους.

6. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: ΑΝΑΣΤΑΣΟΠΟΥΛΟΣ Γ. Α.Ε., Δωρίδος 60, Αιγάλεω 12242, Ελλάδα, [email protected]

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων:
Προϊόντα: ____________________
Αριθμός παραγγελίας: ____________________
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ____________________
Ονοματεπώνυμο: ____________________
Διεύθυνση: ____________________
E-mail: ____________________
Ημερομηνία: ____________________
Υπογραφή, μόνο αν η δήλωση υποβάλλεται σε χαρτί: ____________________